POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE EUROGARAGE
Informații despre cum folosim și protejăm datele tale
1. Pe scurt
Când spunem „EUROGARAGE”, „noi” sau „nouă” în această Politică, ne referim la EUROGARAGE S.R.L., compania care stabilește de ce și cum sunt folosite datele cu caracter personal în cadrul serviciilor auto și al vânzărilor de piese/produse pe care le realizează.
Această Politică explică modul în care colectăm, folosim, transmitem, păstrăm și protejăm datele tale. Ea completează informările scurte pe care ți le oferim, după caz, la telefon, la recepția autoservice-ului, în documentele de service generate în 1C, pe website, prin e-mail sau prin alte canale prin care comunici cu noi.
În funcție de modul în care interacționezi cu noi, folosim doar datele de care avem nevoie – de exemplu pentru programarea unei vizite, identificarea și recepția vehiculului, diagnoză, efectuarea și documentarea lucrărilor, identificarea și procurarea pieselor, vânzare/retur, facturare, garanții și reclamații.
Mai jos găsești, pentru fiecare situație, scopul în care folosim datele, ce date pot fi folosite, temeiul juridic, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm, cum le protejăm și ce drepturi ai.
2. Cine este Operatorul și cum ne poți contacta?
EUROGARAGE este Operatorul datelor tale cu caracter personal. Aceasta înseamnă că, potrivit legislației privind protecția datelor, EUROGARAGE este responsabilă pentru stabilirea scopurilor și mijloacelor esențiale în care sunt prelucrate datele în procesele proprii.
Dacă ai întrebări despre această Politică, despre datele tale sau despre exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta folosind datele de mai jos:
Denumirea companiei: EUROGARAGE S.R.L.
Sediul juridic: MD-2075, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Nicolae Milescu-Spătarul nr. 75/3
Locații: Chișinău, str. Nicolae Milescu-Spătarul nr. 75/3; Bălți, str. Aerodromului nr. 7A; Comrat, str. Victoriei nr. 115.
Website: www.eurogarage.md
E-mail: eurogarage@eurogarage.md
Telefon / Call Center: 14 820
E-mail pentru întrebări privind protecția datelor: dpo@eurogarage.md
3. Principiile de prelucrare
Atunci când folosim datele tale, respectăm principiile prevăzute de legislația privind protecția datelor. Pe scurt, aceasta înseamnă că:
– folosim datele în mod legal, corect și transparent;
– le folosim numai pentru scopuri clare și determinate;
– cerem și folosim doar datele de care avem nevoie;
– ne preocupăm ca datele să fie corecte și, atunci când este necesar, actualizate;
– nu le păstrăm mai mult decât este necesar sau decât ne cere legea;
– le protejăm prin măsuri adecvate împotriva accesului, utilizării, pierderii sau divulgării neautorizate;
– ne asumăm responsabilitatea pentru modul în care prelucrăm datele și pentru respectarea acestor reguli.
4. Domeniul de aplicare
Această Politică se aplică prelucrărilor de date efectuate de EUROGARAGE în locațiile operate de companie, pe website-ul eurogarage.md și prin celelalte canale prin care interacționezi cu noi.
În funcție de situație, se aplică clienților și potențialilor clienți, proprietarilor sau utilizatorilor vehiculelor, persoanelor care ne contactează ori fac o programare, utilizatorilor website-ului, reprezentanților clienților persoane juridice, furnizorilor, partenerilor și persoanelor lor de contact, precum și altor persoane ale căror date ajung în mod legitim la EUROGARAGE în legătură cu activitatea autoservice-ului.
Prelucrarea datelor în cadrul raporturilor de muncă este descrisă într-o informare separată, pusă la dispoziția angajaților.
5. Ce categorii de date putem colecta?
Putem colecta și procesa diferite categorii de date cu caracter personal. Nu folosim aceleași date în toate situațiile; categoriile depind de serviciul solicitat și de etapa lucrării.
| Categorie | Exemple |
|---|---|
| Date de identificare | nume, prenume și, numai atunci când este necesar, alte elemente de identificare pentru documentarea relației cu clientul |
| Date de contact | număr de telefon, e-mail și, dacă situația o cere, adresă de facturare sau alte date de contact |
| Date despre vehicul | marca/modelul, numărul de înmatriculare, seria de șasiu (VIN), anul, kilometrajul și alte informații tehnice necesare identificării vehiculului, diagnozei sau compatibilității pieselor |
| Date despre programare și service | serviciul solicitat, data/ora programării, reclamația tehnică, starea vehiculului la recepție, diagnoza, lucrările recomandate și efectuate, piesele/materialele utilizate și istoricul lucrării |
| Date despre tranzacție și documente | estimări/oferte, comenzi de lucru, acorduri, facturi/bonuri, sume, modalitate de plată, retururi, garanții, reclamații și alte documente legate de serviciu |
| Date de comunicare | apeluri, e-mailuri, mesaje și informațiile pe care ni le comunici în legătură cu programarea, lucrarea, vânzarea/returul, garanția sau reclamația; dacă apelul este înregistrat, și înregistrarea audio a convorbirii, cu informare prealabilă |
| Date tehnice și online | adresă IP, browser, dispozitiv, data/ora, loguri și informații despre utilizarea website-ului, în funcție de tehnologiile active |
| Date profesionale / B2B | compania reprezentată, funcția, telefonul sau e-mailul profesional și alte date necesare relației cu un client, furnizor sau partener |
6. Categorii speciale de date
Pentru programarea și prestarea serviciilor auto nu avem, în mod obișnuit, nevoie de categorii speciale de date, cum ar fi date despre sănătate, convingeri, origine etnică sau date biometrice.
Te rugăm să nu ne transmiți astfel de informații dacă nu sunt necesare pentru situația concretă. Dacă, în mod excepțional, ajung la noi date dintr-o categorie specială, le folosim numai dacă există o condiție legală aplicabilă și numai în măsura strict necesară.
Important: website-ul nostru nu este destinat în mod special copiilor și nu urmărim să colectăm în mod intenționat date ale copiilor prin serviciile online obișnuite.
7. Cum ajung datele tale la noi?
Datele tale pot ajunge la EUROGARAGE în mai multe moduri, în funcție de felul în care interacționezi cu noi:
– direct de la tine – la telefon, la recepția autoservice-ului, prin website, e-mail, mesaje ori atunci când semnezi sau primești documentele aferente lucrării;
– de la o persoană care acționează în numele tău sau în legătură cu vehiculul – de exemplu reprezentantul unei companii, proprietarul vehiculului ori persoana care îl aduce la service;
– generate în cadrul serviciului – de exemplu date despre starea vehiculului, kilometraj, diagnoză, lucrările efectuate, piesele utilizate, costuri și garanții;
– de la AUTOMALL sau alți furnizori/parteneri – în măsura necesară identificării și procurării pieselor, verificării compatibilității ori soluționării unei situații de garanție;
– automat – atunci când folosești website-ul, prin loguri, cookie-uri sau tehnologii similare, în funcție de tehnologiile active și de opțiunile aplicabile.
8. În ce scopuri și cum folosim datele tale?
În funcție de modul în care interacționezi cu EUROGARAGE, putem folosi datele tale pentru unul sau mai multe dintre următoarele scopuri:
– pentru a răspunde solicitărilor tale, a face programări, a pregăti estimări sau oferte și a identifica vehiculul și serviciul necesar;
– pentru recepția vehiculului, diagnoză, aprobarea, efectuarea și documentarea lucrărilor de întreținere și reparație;
– pentru identificarea și procurarea pieselor și materialelor necesare, inclusiv de la AUTOMALL și alți furnizori;
– pentru a înregistra și administra clienții în 1C, a oferi consultanță/vânzare și a gestiona retururile de marfă;
– pentru a emite documentele de service și documentele financiar-contabile și pentru a gestiona plata;
– pentru a soluționa garanții, reclamații, neconformități și alte solicitări ulterioare lucrării;
– pentru a asigura funcționarea și securitatea website-ului și pentru a gestiona solicitările primite prin telefon, formular, e-mail sau alte canale;
– pentru a gestiona apelurile către Call Center și pentru a transmite SMS-uri tehnice sau, dacă ai ales să le primești, mesaje de retenție/comerciale;
– pentru a gestiona relațiile cu furnizorii, partenerii și persoanele lor de contact;
– pentru a respecta obligațiile legale și pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.
Nu folosim datele tale pentru un scop nou incompatibil cu cel pentru care au fost colectate. Dacă apare un scop nou, verificăm temeiul juridic și, atunci când legea cere, te informăm înainte.
Mai jos îți explicăm principalele situații de prelucrare.
8.1. Programare, ofertă, recepția vehiculului și diagnoză
| În ce scop folosim datele | Ce date pot fi folosite | Temei juridic | Cine le poate primi | Cât timp le păstrăm |
|---|---|---|---|---|
| Să preluăm solicitarea, să facem programarea și, dacă este cazul, să pregătim o estimare sau ofertă. | Nume, telefon/e-mail, serviciul solicitat, data dorită; marca/modelul și alte date despre vehicul necesare solicitării. | Art. 6 alin. (1) lit. b) – demersuri precontractuale la cererea ta. | Recepția EUROGARAGE și persoanele care trebuie să pregătească programarea/oferta; furnizori IT, dacă au acces necesar. | Până la soluționarea solicitării și ulterior numai cât este necesar pentru evidență, apărarea drepturilor ori obligațiile aplicabile. |
| Să identificăm și să recepționăm vehiculul și să efectuăm verificarea/diagnoza inițială. | Nume și contact; număr de înmatriculare, VIN când este necesar, marcă/model, kilometraj, starea vehiculului, reclamația tehnică și rezultatele verificării/diagnozei. | Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului sau demersuri precontractuale. | Recepția și personalul unității de lucru/service care are nevoie de date pentru diagnoză și pregătirea lucrării. | Pe durata necesară lucrării și ulterior conform termenelor aplicabile documentelor de service, garanției și apărării drepturilor. |
8.2. Lucrări de service, piese, documente 1C și plată
În fluxul de service, EUROGARAGE utilizează 1C pentru gestionarea și documentarea lucrării. În funcție de etapa lucrării, pot fi generate documente precum Actul de verificare a mașinii, Acordul de efectuare a lucrărilor, Foaia de diagnostic și Actul lucrărilor îndeplinite.
| În ce scop folosim datele | Ce date pot fi folosite | Temei juridic | Cine le poate primi | Cât timp le păstrăm |
|---|---|---|---|---|
| Să aprobăm, efectuăm și documentăm lucrările de întreținere și reparație. | Date de identificare/contact, date despre vehicul, diagnoză, lucrări aprobate și efectuate, piese/materiale, costuri, kilometraj și alte informații tehnice necesare. | Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului. | Recepția, personalul unității de lucru/service, contabilitatea și directorul, numai când implicarea sa este necesară; furnizori IT/1C dacă au acces autorizat. | Pe durata executării serviciului și ulterior conform obligațiilor legale, garanției și termenelor necesare apărării drepturilor. |
| Să identificăm și să procurăm piesele necesare lucrării. | Piesa/codul necesar, marca/modelul vehiculului, VIN numai când este necesar pentru compatibilitate și alte date tehnice strict necesare. Datele care identifică direct clientul se transmit numai dacă sunt necesare cazului concret. | Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului; după caz, art. 6 alin. (1) lit. f) pentru gestionarea eficientă a aprovizionării și prevenirea erorilor. | AUTOMALL S.R.L. și/sau alți furnizori de piese, numai în măsura necesară identificării, comenzii, livrării ori garanției. | Conform evidenței lucrării/comenzii și termenelor contractuale, contabile, de garanție și apărare a drepturilor. |
| Să gestionăm facturarea, plata și evidența financiar-contabilă. | Date de identificare/contact necesare documentului, date despre serviciu, sume, factură/bon, modalitate de plată și alte date cerute de legislația fiscal-contabilă. | Art. 6 alin. (1) lit. b) și lit. c) – contract și obligații legale. | Contabilitatea EUROGARAGE; furnizori de plată/bănci, dacă sunt utilizați; autorități, atunci când legea cere. | Conform termenelor legale aplicabile documentelor financiar-contabile și, după caz, apărării drepturilor. |
| Să înregistrăm și să administrăm clienții în 1C, să oferim consultanță/vânzare și să gestionăm retururile de marfă. | Nume și prenume, număr de telefon; pentru identificarea piesei, marca/modelul, anul și VIN-ul numai când sunt necesare. Pentru clienții persoane juridice/de stat: datele persoanei responsabile și informațiile comerciale necesare relației. | Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului/demersuri precontractuale; lit. c) pentru obligații fiscale/contabile; după caz lit. f) pentru administrarea relației și apărarea drepturilor. | Utilizatorii autorizați ai sistemului intern 1C EUROGARAGE; contabilitatea și alte persoane implicate numai dacă este necesar. | Conform duratei relației comerciale și termenelor contractuale, fiscale/contabile, de garanție și apărare a drepturilor. Datele nu se păstrează nelimitat fără un motiv legal sau operațional justificat. |
8.3. Garanții, reclamații și clarificarea lucrărilor
| În ce scop folosim datele | Ce date pot fi folosite | Temei juridic | Cine le poate primi | Cât timp le păstrăm |
|---|---|---|---|---|
| Să analizăm și să soluționăm garanții, reclamații sau neconformități privind serviciile și piesele. | Nume, contact, date vehicul/VIN, documente de service, lucrări și piese, costuri, corespondență, constatări tehnice și alte informații necesare cazului. | Art. 6 alin. (1) lit. b) și/sau lit. c); art. 6 alin. (1) lit. f) pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor, după caz. | Recepția, unitatea de lucru/service, contabilitatea și directorul, după necesitate; AUTOMALL/furnizorul piesei ori alți parteneri numai dacă sunt implicați în soluționarea cazului. | Până la soluționare și ulterior atât cât cer obligațiile legale, garanția sau apărarea drepturilor. |
8.4. Website, telefon, e-mail și formulare
| În ce scop folosim datele | Ce date pot fi folosite | Temei juridic | Cine le poate primi | Cât timp le păstrăm |
|---|---|---|---|---|
| Să menținem website-ul funcțional și sigur. | IP, browser/dispozitiv, data/ora, loguri și alte date tehnice generate de sistem. | Art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim; pentru cookie-uri sau tehnologii opționale care necesită consimțământ se aplică alegerea utilizatorului. | Furnizori IT/hosting/website, numai dacă au acces necesar. | Conform termenelor tehnice aprobate și atât timp cât este necesar pentru funcționarea și securitatea website-ului. |
| Să răspundem la solicitări și să gestionăm programări/comenzi de servicii prin telefon, website, formular sau e-mail. | Nume, telefon/e-mail, conținutul solicitării, marca/modelul vehiculului, serviciul solicitat, data dorită și alte informații oferite de tine. | Art. 6 alin. (1) lit. b) – demersuri precontractuale/contract; după caz, lit. f) pentru solicitări generale. | Recepția și personalul care trebuie să soluționeze cererea; furnizorii canalului, dacă au acces necesar. | Până la soluționarea solicitării și ulterior numai atât timp cât este necesar pentru evidență, garanții, reclamații sau apărarea drepturilor. |
| Să gestionăm și să clasificăm apelurile către Call Center, să soluționăm solicitările și să putem clarifica interacțiunea, atunci când este necesar. | Număr de telefon, data/ora, informațiile comunicate și, atunci când apelul este înregistrat, înregistrarea audio a convorbirii, cu informare prealabilă. | Art. 6 alin. (1) lit. b) – pentru solicitări legate de contract/serviciu; art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim pentru calitate, organizarea solicitărilor și dovada interacțiunii, în limite proporționale. | Personalul EUROGARAGE care soluționează solicitarea; Moldcell S.A. – furnizorul serviciului de telefonie Virtual PBX; utilizatorii autorizați 1C, dacă informația este înregistrată în sistem. | Înregistrarea audio în sistemul Moldcell – 3 luni. Dacă o secvență este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept, poate fi păstrată separat numai atât timp cât este necesar acelui scop. |
| Să transmitem SMS-uri tehnice și, dacă ai ales să le primești, mesaje de retenție/comerciale. | Număr de telefon și, pentru mesajele bazate pe consimțământ, evidența alegerii/retragerii. | Art. 6 alin. (1) lit. b) pentru mesajele strict legate de serviciul solicitat; art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământ pentru mesajele de retenție/comerciale. | Intermobcom S.R.L. – furnizorul serviciului SMS; personalul EUROGARAGE autorizat. | Pentru mesajele bazate pe consimțământ: până la retragerea consimțământului sau maximum 5 ani, dacă nu există un alt temei legal pentru păstrare. Datele tehnice aferente serviciului – conform termenului aplicabil relației/serviciului. |
8.5. Parteneri, furnizori și persoane de contact
| În ce scop folosim datele | Ce date pot fi folosite | Temei juridic | Cine le poate primi | Cât timp le păstrăm |
|---|---|---|---|---|
| Să negociem și să gestionăm relațiile profesionale și contractele cu organizația pe care o reprezinți. | Nume, funcție, companie, telefon/e-mail profesional, semnătură și corespondență profesională, dacă este necesar. | Art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim privind gestionarea relației B2B; art. 6 alin. (1) lit. b) atunci când persoana este ea însăși parte la contract. | Directorul, recepția, contabilitatea sau alte persoane care gestionează relația; furnizori de servicii, dacă au acces necesar. | Pe durata relației și ulterior conform obligațiilor legale, contractuale și termenelor de apărare a drepturilor. |
9. Ce date sunt obligatorii și ce se întâmplă dacă nu le furnizezi?
Datele necesare diferă în funcție de serviciul solicitat. Unele date sunt necesare pentru a putea face programarea, identifica vehiculul, executa lucrarea, emite documentele sau respecta obligațiile legale.
– Pentru o programare avem nevoie, de regulă, de un nume sau alt identificator practic și de un număr de telefon la care să te putem contacta.
– Pentru diagnoză și service avem nevoie de datele despre vehicul și despre problema semnalată; VIN-ul se solicită numai atunci când este necesar pentru identificarea corectă a vehiculului sau a piesei compatibile.
– Pentru documentele de service și financiar-contabile putem avea nevoie de date suplimentare cerute de contract sau de lege.
– Dacă refuzi să furnizezi o dată care este necesară serviciului concret, este posibil să nu putem face programarea, identifica piesa, executa lucrarea ori emite documentul necesar.
Nu solicităm un consimțământ generic pentru datele care sunt necesare programării, executării serviciului, facturării, garanției sau reclamației.
10. Cui putem transmite datele tale?
Permitem accesul la date numai persoanelor care au nevoie de ele pentru activitatea concretă. În cadrul EUROGARAGE, aceasta poate însemna, după caz, recepția, personalul unității de lucru/service, contabilitatea și directorul.
Pentru prestarea serviciului putem implica și destinatari externi. De exemplu, EUROGARAGE comandă o parte importantă a pieselor necesare de la AUTOMALL S.R.L.; către AUTOMALL sau alți furnizori transmitem numai informațiile necesare identificării, comenzii, livrării ori garanției piesei. Furnizorii IT, inclusiv cei care susțin 1C, website-ul sau infrastructura tehnică, pot avea acces numai în măsura necesară serviciului lor și în condițiile stabilite contractual. Pentru gestionarea apelurilor și SMS-urilor putem utiliza, după caz, Moldcell S.A. și Intermobcom S.R.L., numai pentru serviciile tehnice convenite.
Datele pot fi comunicate băncilor/furnizorilor de plată, consultanților sau autorităților publice atunci când acest lucru este necesar și există un temei juridic.
Dacă un destinatar prelucrează date în numele EUROGARAGE, îi cerem să le folosească numai pentru serviciile convenite și să aplice măsuri adecvate de confidențialitate și securitate.
11. Transferuri internaționale
Unele servicii digitale sau furnizori tehnici pot presupune stocarea ori accesarea datelor din afara Republicii Moldova. Atunci când se produce un astfel de transfer, verificăm existența unui mecanism legal aplicabil și a unor garanții adecvate, în conformitate cu Legea nr. 195/2024.
Dacă ai nevoie de informații despre garanțiile aplicabile unui transfer concret care te privește, ne poți contacta folosind datele din capitolul 2.
12. Cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul utilizează cookie-uri strict necesare și, în funcție de alegerile tale, cookie-uri și tehnologii opționale pentru analiză/performanță și marketing/publicitate.
Cookie-urile strict necesare sunt folosite pentru funcționarea de bază a website-ului. Cookie-urile opționale de analiză și marketing/publicitate sunt activate numai după ce ai ales să le permiți.
Detaliile despre cookie-urile efectiv utilizate, furnizori, scopuri și durate sunt disponibile în Politica privind cookie-urile EUROGARAGE.
13. Cât timp păstrăm datele tale?
Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care le folosim, pentru executarea serviciului, garanții și reclamații, obligații fiscale/contabile sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi.
Perioada concretă diferă în funcție de document și proces. De exemplu, o simplă solicitare poate fi păstrată doar cât este necesar pentru soluționare, în timp ce documentele de service și financiar-contabile pot fi păstrate mai mult atunci când legea sau garanția impune acest lucru. Înregistrările audio ale apelurilor sunt păstrate în sistemul de telefonie, în mod obișnuit, 3 luni; datele folosite pentru mesaje de retenție/comerciale bazate pe consimțământ se păstrează până la retragerea consimțământului sau cel mult 5 ani, dacă nu există un alt temei legal.
După expirarea termenului aplicabil, datele sunt șterse, anonimizate ori eliminate din evidențele active, cu excepția situațiilor în care legea impune continuarea păstrării.
14. Cum protejăm datele tale?
Datele pot fi păstrate în 1C, pe alte sisteme IT utilizate de EUROGARAGE și, atunci când natura documentului sau a procesului o cere, pe suport de hârtie.
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise. Măsurile pot include controlul accesului, conturi individuale și drepturi diferențiate, protecția echipamentelor și rețelelor, copii de siguranță, măsuri de confidențialitate și reguli pentru furnizorii cu acces.
Accesul personalului este limitat în funcție de rol și de necesitatea profesională.
15. Profilare și decizii automatizate
EUROGARAGE nu utilizează, în cadrul serviciilor auto obișnuite descrise în această Politică, decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar semnificativ.
Dacă această situație se va schimba, vom analiza cerințele legale aplicabile și te vom informa în mod corespunzător înainte, atunci când legea cere.
16. Drepturile tale
Ai mai multe drepturi în legătură cu datele tale cu caracter personal. Unele drepturi se aplică numai în anumite situații, în funcție de temeiul juridic și de natura prelucrării.
Dreptul la informare – ai dreptul să știi ce date folosim despre tine, de ce le folosim, cât timp le păstrăm, cui le putem transmite și ce drepturi ai.
Dreptul de acces – poți să ne întrebi dacă prelucrăm date despre tine și, dacă da, să primești informațiile și copia datelor în condițiile legii.
Dreptul la rectificare – dacă datele tale sunt incorecte sau incomplete, ne poți cere să le corectăm sau să le completăm.
Dreptul la ștergere – în anumite situații, ne poți cere să ștergem datele, de exemplu dacă nu mai sunt necesare și nu există un alt motiv legal pentru păstrare.
Dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite cazuri, poți cere limitarea temporară a modului în care folosim datele.
Dreptul la opoziție – atunci când ne bazăm pe interesul legitim, te poți opune prelucrării din motive legate de situația ta particulară, în condițiile legii.
Dreptul de a retrage consimțământul – dacă o anumită prelucrare se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând; retragerea nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior.
Dreptul la portabilitatea datelor – atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, poți solicita datele într-un format structurat și transmiterea lor conform legii.
Dreptul privind deciziile automatizate – ai drepturile prevăzute de lege în cazul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă o astfel de prelucrare ar fi utilizată.
Pentru a identifica datele la care se referă cererea și, atunci când este necesar, pentru a ne asigura că le comunicăm persoanei corecte, putem solicita informații suplimentare proporționale. Nu solicităm automat o copie a actului de identitate.
Răspundem cererii fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primire. În cazurile permise de lege, termenul poate fi prelungit, cu informarea persoanei în termenul legal.
17. Cum poți depune o plângere
Dacă ai întrebări despre datele tale sau vrei să îți exerciți drepturile, ne poți contacta folosind datele din capitolul 2.
Dacă consideri că modul în care EUROGARAGE prelucrează datele tale cu caracter personal încalcă legislația privind protecția datelor, ai dreptul să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) și să utilizezi celelalte căi de atac prevăzute de lege.
Informații despre CNPDCP și modalitatea de depunere a unei plângeri sunt disponibile pe site-ul oficial: datepersonale.md.
18. Actualizarea Politicii
Revizuim această Politică atunci când apar modificări importante ale legislației, serviciilor, proceselor, sistemelor sau modului în care folosim datele.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și, dacă o modificare este importantă pentru persoanele vizate, vom utiliza și alte mijloace adecvate de informare atunci când este necesar.
Data ultimei actualizări: 23 august 2026.
